Los usuarios que hayan adquirido este dispositivo entre los meses de septiembre de 2005 y diciembre del 2006 pueden sustituirlo por uno nuevo, de forma gratuita, en el caso que hayan presentado algún problema con la batería.
El problema de estos reproductores se encuentra en la batería y en su sobrecalentamiento, lo que puede suponer un «riesgo para la seguridad» de los usuarios.
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