Las reclamaciones tendrán que ser resueltas en un mes

atencion clienteEl Proyecto de Ley de servicios de atención al Cliente, entre otras medidas, impedirá que éstos proporcionen ingresos adicionales a la empresa a costa del usuario o sea usado para ofrecer otros productos.

Además persigue fijar un plazo máximo de un mes para que las empresas resuelvan las reclamaciones de sus clientes, y que la atención telefónica sea «gratuita, ágil y personalizada».

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