El cliente presentó una reclamación en la que denunciaba que ni el servicio de atención de la compañía telefónica ni el distribuidor le advirtieron de que el precio de la tarifa plana "Navega y Habla" no era respetado en Italia. Vodafone "procedió a cortar la línea al usuario y le advirtió de que incluiría sus datos en un registro de morosos".
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