La compañía ha introducido una cláusula que impide a los usuarios demandar a la compañía y obliga a dirimir las posibles diferencias o conflictos ante un interventor imparcial.
Además, los usuarios que acepten el contrato, y si quieren acceder a PlayStation Network deben hacerlo, se comprometen a no formar parte de reclamaciones o acciones colectivas contra la empresa.
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