La ciudadana afectada fue cliente de Movistar hasta hace cinco años y, por este motivo, la compañía disponía de los datos bancarios para cobrar la factura. Así aunque la denunciante puso en conocimiento de Movistar el error, la compañía habría seguido adelante con el cobro.
La Unión de consumidores de Asturias tiene la intención de presentar denuncias, ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, y ante la Agencia española de protección de datos.
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