WhatsApp Business

Al parecer WhatsApp irá más allá de la ‘atención al cliente’ con su servicio ‘Business’. Una serie de términos implementados en la beta para Android sugiere que los negocios podrán comprar publicidad a través de Facebook y enviarla a sus clientes. Los términos pueden cambiar en el futuro antes de que sean anunciados por WhatsApp, pero todo indica que la herramienta de mensajería va a cambiarlos muy pronto con su servicio ‘for Business’ en mente. El principal cambio indica que el servicio pasará a enviar publicidad más o menos periódica a sus usuarios. Además, WhatsApp compartirá datos con otras compañías de Facebook.

Estos datos podrían ser: Información que proporcionas cuando usas WhatsApp, además de tu nombre de perfil y número de teléfono; Información sobre cómo utilizas WhatsApp, la fecha en que registraste tu cuenta, la última vez que lo usaste, los tipos y la frecuencia de las funciones que utilizas; Información de tu dispositivo y aplicación, así como tu sistema operativo, versión de la aplicación, ubicación e identificadores. WhatsApp también indica en los términos que se podrá bloquear a las empresas para que no contacten. En cualquier caso, se deberán aceptar estos nuevos términos cuando lleguen, y no se sabe si habrá un interruptor para detener el intercambio con Facebook, como en alguna ocasión anterior.