La idea es que el usuario pueda responder correos electrónicos desde su teléfono de forma rápida y optimizar el tiempo que dedica a esta tarea. Smart Reply, que así se llama la herramienta, lee los mails y genera tres respuestas posibles y breves para contestar enseguida. Si el usuario está conforme con alguna de ellas no tiene más que elegirla y darle a enviar. Google ha aclarado que en ningún caso habrá personas leyendo las bandejas de entrada de los usuarios y que todo lo hará una máquina.
La compañía ha explicado que esto puede ser útil, bien, en el caso de que el correo electrónico recibido requiera una simple respuesta corta, o bien, de cara a ganar tiempo para escribir algo más elaborado. De este modo, el conocido buscador concibe Smart Reply como una red neuronal y ha explicado que han tenido que afinar la aplicación para lograr una diversidad suficientes de respuestas. Asimismo, Google ha revelado que su primer prototipo tendía a generar repetidamente la respuesta «te quiero», ya que lo consideraba una alternativa general válida cuando no sabía que proponer.
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